Los clientes podrán consultar información clave, como número de cuenta, suministros asociados, estado de deuda y lugares de pago, entre otros.
Camuzzi anunció el lanzamiento de su nuevo canal oficial de WhatsApp 11-3931-1234, una herramienta que permitirá a los usuarios gestionar consultas y trámites de manera más ágil, directa y cómoda.
A través de este canal, los clientes podrán consultar información clave, como número de cuenta, suministros asociados, estado de deuda y lugares de pago, además de solicitar la adhesión a la factura digital. También será posible iniciar trámites relacionados con el servicio, como altas, bajas o cambios de titularidad, y resolver dudas frecuentes sobre inspecciones, instaladores matriculados, certificados y subsidios.
Según datos de gestión comercial de 2025, casi el 60% de los trámites se relacionaron con consultas sobre el estado de deuda y copias de factura. Los cambios de titularidad representaron el 16% de las gestiones, mientras que altas, bajas y reconexiones de suministro sumaron un 13%. Todos estos trámites ya están disponibles por los distintos canales remotos y ahora también podrán realizarse por WhatsApp.
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Un ecosistema de atención más accesible
La incorporación de este canal se suma a la estrategia de Camuzzi de ampliar las opciones de interacción y simplificar la relación con los usuarios, ofreciendo atención 24 horas, los 365 días del año, desde cualquier lugar.
Actualmente, los canales de atención disponibles son:
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WhatsApp: 11-3931-1234
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Oficina Virtual: permite realizar todos los trámites de forma online
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Teléfono: 0810-555-3698, de lunes a viernes de 9 a 18 h
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Chat online: dentro de la Oficina Virtual
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Chatbot automático: disponible 24 horas en www.camuzzigas.com
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Desde 2018, Camuzzi impulsa la incorporación de tecnología en la atención al usuario, buscando mejorar la calidad de vida de los clientes y facilitar el acceso a la información de manera rápida y segura.
