La interrupción también afecta a otros servicios: qué alternativas existen mientras la compañía intenta restablecer el sistema.
La caída global de Microsoft continúa provocando inconvenientes para usuarios que intentan acceder a sus correos electrónicos a través de Outlook y Hotmail. La interrupción también alcanzó a otras herramientas de uso cotidiano, como Teams, OneDrive, SharePoint y Copilot, y afectó a personas y organizaciones de distintas partes del mundo.
Aunque la compañía comenzó a implementar medidas para recuperar el funcionamiento de sus plataformas, todavía se registran problemas de conectividad y acceso a los buzones. En sus últimas actualizaciones de este viernes 13 de noviembre, Microsoft reconoció que algunos servidores continuaban experimentando dificultades.
Falla global de Microsoft: qué servicios están afectados y qué pasa con Outlook, Teams y Copilot
El incidente comenzó el jueves 12 de noviembre y obligó a la empresa a redistribuir el tráfico de usuarios y reiniciar parte de su infraestructura. Por el momento, no hay un horario confirmado para la normalización completa de los servicios.
Qué pasó con Outlook y por qué se cayó Microsoft
La interrupción afectó principalmente a Exchange Online, la plataforma que utiliza Microsoft para gestionar los correos electrónicos de Outlook. A partir de ese inconveniente, también se registraron problemas en distintos componentes de Microsoft 365, entre ellos Teams, OneDrive, SharePoint y Copilot.
Según explicó la compañía, sus equipos técnicos detectaron errores de conectividad y una sobrecarga en parte de la infraestructura encargada de procesar las solicitudes de acceso a los buzones. Esta situación provocó dificultades en la respuesta de los servidores y limitó el funcionamiento de las aplicaciones.
Para revertir el problema, Microsoft comenzó a redistribuir el tráfico, reiniciar los servidores afectados y aplicar modificaciones para recuperar la capacidad operativa del sistema.
Caída masiva de Microsoft Outlook: la compañía investiga fallas de conexión en varias regiones
Sin embargo, las tareas de recuperación no consiguieron restablecer el servicio de manera simultánea en todas las regiones. La empresa advirtió que algunos servidores todavía presentaban dificultades y que las mejoras implementadas no alcanzaban para normalizar completamente el acceso.
Por otra parte, Microsoft descartó hasta el momento la existencia de indicios de actividad maliciosa o de un ciberataque como origen del incidente. La investigación técnica continúa y la compañía no estableció un plazo definitivo para completar la recuperación.
Los problemas fueron identificados mediante dos códigos de seguimiento: EX1550543, correspondiente a Exchange Online, y MO1550821, vinculado con otros servicios de Microsoft 365.
Cómo saber si Outlook sigue caído o si el problema es de tu cuenta
Ante las dificultades para ingresar al correo electrónico, una de las primeras recomendaciones es comprobar si se trata de una interrupción generalizada o de un inconveniente particular de la cuenta.
Para hacerlo, los usuarios pueden consultar el estado oficial de los servicios de Microsoft, revisar los reportes de otras personas en Downdetector y seguir las actualizaciones de Microsoft 365 en la red social X.
Otra alternativa consiste en intentar ingresar desde otro dispositivo o cambiar la conexión a internet. Por ejemplo, se puede probar con datos móviles en lugar de una red Wi-Fi para descartar que el problema esté relacionado con el proveedor de internet o la conexión local.
También es importante prestar atención al mensaje que aparece en pantalla. Los errores de conexión, la lentitud y las dificultades para cargar la bandeja de entrada pueden estar vinculados con la caída general.
En cambio, si aparece una notificación de contraseña incorrecta, cuenta bloqueada o credenciales inválidas, podría tratarse de un problema específico del usuario y no necesariamente de la interrupción de Microsoft.
Qué hacer si no podés entrar a Outlook o Hotmail
Mientras la compañía trabaja para recuperar sus plataformas, existen algunas alternativas para intentar acceder a los correos electrónicos y evitar inconvenientes adicionales durante el proceso de normalización.
Entre las principales recomendaciones se encuentran:
- Ingresar desde la versión web: si la aplicación de escritorio o del celular no funciona, se puede intentar acceder a Outlook.com desde un navegador. Es preferible utilizar una ventana de incógnito.
- Cambiar la conexión a internet: probar con otra red Wi-Fi o utilizar datos móviles para descartar problemas locales.
- No eliminar la cuenta del dispositivo: quitar y volver a agregar el perfil puede generar dificultades adicionales de sincronización cuando el servicio todavía presenta fallas.
- Utilizar el modo sin conexión: la aplicación clásica de Outlook permite consultar mensajes que ya fueron sincronizados y redactar borradores para enviarlos cuando se restablezca la conexión.
- Esperar antes de reenviar mensajes: algunos correos pueden demorar en aparecer o completar su envío. Conviene comprobar si llegaron a destino antes de intentar enviarlos nuevamente.
Por último, si los problemas persisten después de que Microsoft normalice sus servicios, los usuarios de Outlook.com y Hotmail pueden recurrir al asistente de inicio de sesión de la compañía o utilizar el formulario de recuperación de cuenta, si corresponde.
En el caso de las cuentas laborales o educativas, la recomendación es comunicarse con el administrador de sistemas de la organización para recibir asistencia y seguir los procedimientos internos de recuperación.
