Varias personas reportaron problemas de conexión y expresaron un fuerte malestar por las fallas.
Una caída masiva del servicio de internet de Telecentro se registró este lunes 29 de diciembre al mediodía y afectó a miles de usuarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA) y el Gran Buenos Aires (GBA), en plena ola de calor y en un momento clave para quienes trabajaban desde sus casas.
La interrupción del servicio se reflejó rápidamente en las redes sociales, donde Telecentro se convirtió en tendencia en X (ex Twitter), y también en los registros del sitio especializado DownDetector, que mostró un pico repentino de reportes de fallas en cuestión de minutos.
Usuarios reportaron la falla y expresaron su enojo
El malestar se multiplicó entre los clientes del proveedor, que manifestaron su bronca ante la imposibilidad de conectarse a internet pese a que, en muchos casos, los módems parecían funcionar con normalidad.
Desde la propia red social X, un usuario aseguró: «Para los que tienen Telecentro, yo laburo ahí y nos reportaron que hay una caída masiva de Wi-Fi en CABA y provincia», escribió @cafeyeux.
Para los que tienen telecentro, yo laburo ahí y nos reportaron qué hay una caída masiva de Wi-Fi en caba y provincia ☠️
— Añanga (@cafeyeux) December 29, 2025
El contexto agravó la situación: temperaturas elevadas y una gran cantidad de personas realizando Home Office en la antesala del cierre de año. «Trabajar home office está bueno hasta que se cae el servicio de Telecentro y comienza la desesperación», publicó @MequiHernandez. En la misma línea, @mirrorbolterr se quejó: «Ya reniego con el calor y ahora no tengo internet Telecentro la p…».
Qué pasó y cómo recuperar la conexión a internet
Mientras la empresa trabajó para restablecer el servicio, algunos usuarios con conocimientos técnicos detectaron que el inconveniente principal se originó en los servidores DNS de Telecentro, lo que explicó por qué los equipos mostraban actividad sin permitir la navegación.
Ante este escenario, varios clientes lograron recuperar la conexión de manera temporal cambiando manualmente los DNS por los servidores públicos de Google, una solución simple y reversible una vez que el proveedor normalice el sistema.
El procedimiento recomendado es el siguiente:
- Configuración
- Red e Internet
- Ethernet
- Asignación de servidor DNS (hacer clic en “Editar”)
- Colocar 8.8.8.8 como DNS principal y 8.8.4.4 como alternativo
De esta forma, muchos usuarios lograron volver a navegar con normalidad. «Si no les funciona Telecentro, cambien el servidor DNS a la de Google 8.8.8.8 en el primario y en el alternativo 8.8.4.4, a mí me funcionó», celebró @matischz.
Si no les funciona telecentro, cambien el servidor DNS a la de Google 8.8.8.8 en el primario y en el alternativo 8.8.4.4 a mi me funcionó pic.twitter.com/Iw6bCUqdLI
— uzu (@matischz) December 29, 2025
La solución funciona como un parche momentáneo hasta que Telecentro normalice definitivamente sus servidores DNS y restablezca el servicio completo en todas las zonas afectadas.
