La migración será gradual y se extenderá desde el lunes 19 de octubre hasta fines de noviembre.
La reorganización del mercado de las telecomunicaciones avanza con un cambio que alcanzará a millones de clientes. Movistar comenzará a transferir parte de sus usuarios a Tuenti, la marca que utilizará Metrotel para ingresar al negocio de la telefonía móvil en Argentina. La migración será gradual y se extenderá desde el lunes 19 de octubre hasta fines de noviembre.
El proceso se enmarca en las condiciones impuestas a Telecom Argentina para avanzar con la compra de Telefónica de Argentina. La operación todavía debe completar instancias regulatorias, pero la compañía ya aceptó una propuesta de Metrotel valuada en 450 millones de dólares para desprenderse de una parte de los activos adquiridos y evitar una mayor concentración del mercado.
Según informó Movistar, el traspaso será automático y los usuarios alcanzados no tendrán que realizar trámites. Tampoco deberán cambiar la tarjeta SIM de sus teléfonos. La empresa aseguró que mantendrán la calidad del servicio, el crédito disponible y la modalidad de pago que tenían elegida. Además, sostuvo que las condiciones de los planes no serán modificadas o, en su defecto, serán mejoradas.
Qué deben saber los clientes que pasarán a Tuenti
La comunicación con los usuarios se realizará de manera individual y por etapas. Movistar indicó que informará oportunamente los plazos, las modalidades de implementación y las implicancias de la transferencia a través de sus canales oficiales. La compañía también afirmó que trabajará para garantizar una transición ordenada y brindar información clara durante todo el procedimiento.
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A partir del lunes 19 de octubre, los clientes migrados podrán comunicarse con Tuenti mediante su aplicación, el número *700, la línea gratuita 0800-321-0700 y WhatsApp, al +54 9 11 2272 8588. Esos canales serán las vías de atención para quienes pasen a la nueva marca, que retomará presencia en el país bajo una estructura empresarial diferente.
La transferencia comprende aproximadamente seis millones de líneas móviles y unos 200.000 accesos de internet fija. Sin embargo, no todos los clientes de Movistar cambiarán de operador: Telecom conservará una parte de los usuarios y activos incorporados tras la compra de Telefónica. El alcance definitivo corresponde a la cartera incluida en el acuerdo con Metrotel.
La compañía receptora buscará consolidarse como un tercer competidor de escala frente a Personal, perteneciente a Telecom, y Claro. Metrotel aportará la infraestructura y los servicios necesarios para atender a los nuevos clientes. En paralelo, la empresa modificó su estructura accionaria: Nippur Fiber Holding, vinculada a Luis María Blaquier y Sebastián Caputo, controla el 51%, mientras que Beacon posee el 49% restante. Blackstone y Riverwood Capital dejaron de participar como accionistas.
