La compañía destinará un fondo de US$3 millones para compensar a usuarios de siete modelos de iPhone por una baja en el rendimiento. El acuerdo judicial ya fue homologado, pero el registro online todavía no tiene fecha de apertura.
Apple deberá afrontar compensaciones para usuarios de Argentina que tuvieron determinados modelos de iPhone y que cumplan con los requisitos establecidos en un acuerdo judicial. El convenio contempla un pago de hasta US$40 por teléfono elegible, aunque el importe final dependerá de la cantidad de solicitudes aprobadas.
Según pudo saber Notas de Actualidad, la medida surge de una acción colectiva impulsada por la Asociación de Defensa de los Consumidores (ADELCO), relacionada con la disminución del rendimiento de ciertos equipos tras actualizaciones del sistema operativo iOS.
El acuerdo contempla a propietarios y exusuarios de siete modelos de iPhone, siempre que cumplan con las condiciones previstas. La compensación será tramitada online y el monto definitivo se determinará según la cantidad de equipos que resulten aprobados.
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Qué modelos de iPhone están incluidos
La medida alcanza a los siguientes teléfonos:
Modelos elegibles
iPhone 6
iPhone 6 Plus
iPhone 6s
iPhone 6s Plus
iPhone SE (primera generación)
iPhone 7
iPhone 7 Plus
El iPhone 5C está excluido del acuerdo. La elegibilidad no depende solamente del modelo: también deben cumplirse las condiciones relacionadas con el sistema operativo, el uso del equipo y la disminución del rendimiento.
Quiénes pueden acceder a la compensación
El acuerdo establece requisitos específicos para las personas que quieran presentar un reclamo. Según las condiciones informadas:
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Ser una persona física o jurídica que residía en Argentina el 4 de febrero de 2020, fecha de presentación de la demanda.
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Haber adquirido o utilizado un equipo elegible para uso personal, laboral u otros fines, de acuerdo con las condiciones del convenio.
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Declarar que el dispositivo experimentó una disminución del rendimiento bajo las condiciones establecidas, antes del 21 de diciembre de 2017.
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Identificar el teléfono por el que se solicita la compensación.
También pueden presentar solicitudes quienes ya no conservan el dispositivo, siempre que puedan identificarlo y cumplan con los demás requisitos.
Quedan excluidas las personas que residan fuera del país y quienes hayan recibido el teléfono a través de su empleador, además de otras exclusiones previstas en el acuerdo.
Cómo reclamar el dinero de Apple
El trámite se realizará exclusivamente por internet, a través del sitio acuerdosmartphones.com.ar, que fue designado para recibir las solicitudes.
La apertura del registro todavía no tiene una fecha confirmada. Una vez que se habilite el formulario, los potenciales beneficiarios tendrán seis meses corridos para presentar sus reclamos.
La asociación ADELCO aclaró que no recibirá solicitudes ni datos personales y que no es necesario contratar intermediarios para realizar el trámite.
Qué datos se deberán presentar
El formulario contemplará información sobre el solicitante y el equipo por el que se reclama. Entre los datos previstos se encuentran:
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Nombre completo, DNI o CUIT y datos de contacto.
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Modelo y número de serie del iPhone.
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Declaraciones juradas sobre el cumplimiento de las condiciones del acuerdo.
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Datos bancarios o de una billetera digital para recibir el pago.
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Firma electrónica del formulario.
Cada dispositivo deberá contar con su propia solicitud. Una persona podrá reclamar por más de un teléfono, siempre que cada equipo cumpla con los requisitos establecidos.
Cuánto dinero pagará Apple por cada iPhone
El fondo total de compensación será de US$3 millones, con un máximo de US$40 por teléfono elegible. Esto significa que el importe final no está garantizado en US$40 para cada equipo.
La suma que recibirá cada beneficiario dependerá de la cantidad de dispositivos cuyas solicitudes sean aprobadas. Si el número de equipos supera el límite que permite pagar US$40 por unidad, el importe individual será menor.
El acuerdo también contempla el pago en dólares o pesos argentinos. Para la conversión a moneda nacional se utilizará la cotización compradora de billetes del Banco Nación del día anterior al pago, conforme a las condiciones del convenio.
Cuándo se cobrará la indemnización
Todavía no hay una fecha de cobro confirmada. Primero se deberá completar el período de presentación de solicitudes, revisar los pedidos y establecer el monto definitivo por dispositivo.
El convenio contempla un plazo de hasta 90 días hábiles desde que quede firme la aprobación judicial del cálculo correspondiente para realizar los pagos, de acuerdo con las condiciones que compartiste.
La fecha de apertura del registro será anunciada en el portal habilitado. Por eso, la publicación del edicto no significa que el plazo de seis meses para reclamar ya haya comenzado.
Por qué Apple debe compensar a los usuarios
El conflicto se originó en la función de administración del rendimiento de determinados iPhone, vinculada con el envejecimiento de las baterías.
Apple explicó que el sistema ajustaba el funcionamiento de algunos componentes cuando una batería deteriorada no podía suministrar la energía necesaria para responder a los picos de demanda. El objetivo declarado era evitar apagados inesperados.
Sin embargo, ADELCO cuestionó la información proporcionada a los usuarios sobre la introducción de esa función en determinadas versiones de iOS. La demanda colectiva se presentó en febrero de 2020 y el acuerdo fue homologado por la Justicia comercial el 11 de agosto de 2026. Apple aceptó constituir el fondo sin reconocer los hechos denunciados ni responsabilidad jurídica.
Qué efectos podía tener la administración del rendimiento
Según la documentación técnica de Apple, el sistema podía producir cambios como:
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Mayor tiempo para abrir aplicaciones.
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Menor fluidez en algunas animaciones.
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Reducción del rendimiento en determinadas situaciones.
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Disminución del brillo de la pantalla o del volumen del parlante.
La intensidad de los efectos dependía del estado de la batería y de la intervención del sistema. Con iOS 11.3, Apple incorporó herramientas para consultar el estado de la batería y gestionar la función de rendimiento.
La demanda colectiva de ADELCO contra Apple
La acción judicial fue impulsada por Acción del Consumidor (ADELCO), una organización dedicada a la defensa de los derechos de los consumidores.
La asociación presentó la demanda el 4 de febrero de 2020 ante el Juzgado Nacional en lo Comercial N.º 21. El reclamo cuestionaba la disminución del rendimiento de determinados equipos y la información que Apple había brindado sobre las consecuencias de las actualizaciones del sistema operativo.
El acuerdo alcanzado entre las partes fue homologado en agosto de 2026 y posteriormente recibió una aclaración judicial. El fondo de US$3 millones se distribuirá entre los equipos que resulten admitidos, de acuerdo con las condiciones de validación y pago.
